🚚 Política de Entrega, Retirada e Execução dos Serviços – JOTTAPRO IMPORTADOS

Na Jottapro Importados, trabalhamos para que seus pedidos sejam atendidos com organização, segurança, qualidade e pontualidade.
Nosso compromisso é garantir uma experiência prática e confiável, desde a realização do pedido até a entrega ou retirada dos perfumes.

Os prazos e condições de entrega ou retirada podem variar conforme:

• A localidade do cliente;
• A disponibilidade dos produtos;
• O volume do pedido;
• A modalidade escolhida (entrega ou retirada no local);
• As condições logísticas do dia.

Todas as informações sobre prazo, valor de entrega e forma de retirada são informadas no momento da compra ou confirmadas previamente por nossos canais oficiais.

⏱️ Horários e Prazos

Os prazos informados devem ser respeitados.
Para retirada no local, recomenda-se que o cliente compareça no horário combinado, garantindo a disponibilidade e a correta conservação dos produtos.

📦 Modalidades de Atendimento

✔️ Entrega de Pedidos

• Entregas realizadas conforme rota e disponibilidade logística;
• Perfumes devidamente embalados para garantir segurança e integridade;
• Horários estimados, podendo sofrer ajustes por fatores externos.

✔️ Retirada no Local

• Retirada mediante agendamento prévio;
• Pedido separado e disponível no horário informado;
• Conferência dos produtos no ato da retirada.

✔️ Pedidos Sob Encomenda

• Produtos e quantidades definidos conforme solicitação do cliente;
• Prazo ajustado de acordo com a disponibilidade do fornecedor;
• Confirmação prévia antes da separação do pedido.

⚠️ Avisos Importantes

• O não comparecimento para retirada no horário combinado poderá resultar no cancelamento do pedido, sem direito a reembolso, quando envolver produtos já separados ou sob encomenda;
• Atrasos do cliente podem comprometer a disponibilidade dos produtos;
• Alterações de prazo podem ocorrer por motivos de força maior, como trânsito, condições climáticas, imprevistos logísticos ou limitações operacionais.

Sempre que possível, o cliente será comunicado previamente pelos canais cadastrados.

📌 Condições Gerais

• Os pedidos são processados após a confirmação de pagamento ou acordo prévio;
• Alterações ou cancelamentos devem respeitar os prazos definidos na Política de Cancelamento;
• Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos ou impossibilidade de entrega;
• A Jottapro Importados não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos alheios ao seu controle.